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烟台高新区:签订“跨域”协议 架起“通办”桥梁
2022
11/02
11:05

中国山东网-感知山东11月1日讯 为持续深化“放管服”改革,有效解决群众异地办事“多地跑”“折返跑”等难题,不断提升政务服务便捷度和群众获得感,近日,烟台高新区行政审批服务局与滨州市滨城区、临沂市莒南县签订《政务服务“跨域通办”合作协议》,将市场主体登记注册、涉企经营许可等50项异地办事频率高、群众获得感强的事项纳入通办范围,着力打造“跨域通办”政务服务新格局。

今年以来,烟台高新区紧盯群众需求,以打破地域阻隔和信息壁垒为目标,全面推行“跨省通办”、“全省通办”等“跨域通办”模式,聚力打造“数据、快递多跑路,群众少跑腿”的便民利企“高新路径”。

搭建合作网络,扩大跨域通办“朋友圈”

在前期与21省、300县建立“跨域通办”合作机制的基础上,积极搭建合作网络,持续扩大跨域通办“朋友圈”。今年与德州市平原县签订《政务服务“全省通办”合作协议》,内容涵盖山东省内305项高频事项,旨在通过全程网办、异地代收帮办、多地联办等模式,真正解决群众办事“两地跑”、“折返跑”的难题。与聊城冠县、临沂费县、东营经济技术开发区签订《政务服务“跨域通办”合作框架协议》,将市场主体登记注册、涉企经营许可、社保医保、不动产等高频事项纳入通办范围,有效提升企业群众异地办体验感。

拓展办理途径,打通跨域通办“大动脉”

深化“全程网办”模式。通过一体化政务服务平台或“爱山东”“烟台一手通”等移动终端,提供帮办代办、申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务,让企业和群众零跑腿、办成事。升级邮政寄递服务。创新“政务服务+邮政”战略合作模式,依托区内邮政网点设立的“政务服务专区”,发挥邮政信件寄递业务优势,提供异地办事免费邮寄申请材料、办理结果等服务。优化帮办代办服务。推行无偿帮办、代办、陪伴服务,为企业和群众提供错时、延时服务,满足不同群体的异地办事差异化需求。

深入基层政务,延伸跨域通办“服务链”

规范“跨域通办”引导台服务流程。设立“跨域通办”引导台,承担通办业务咨询、引导分流等职责,为有异地办事需求的群众提供线上线下申报指导、异地帮办代办、远程视频会商收件、申报材料寄递等服务。完善“跨域通办”窗口服务模式。设置“跨域通办”窗口,配备相应设施和高素质工作人员,对照通办事项逐项明确实施路径,利用帮办代办进行托底,形成前台受理、审批人员业务对接模式。开展“跨域通办”业务培训。组织开展“跨域通办”业务培训,重点围绕“跨域通办”窗口人员职责划分、业务流转程序、工作台账整理等方面进行讲解,全面提升工作人员服务水平。

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