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工行山东聊城开发区支行抓住客户爱比较的心理，开展“三比找差距活动”，对周边的5家银行进行调研，借鉴他行的优势，进一步提升我行的服务水平。
一、比自助设备，提升服务“硬”实力。通过与其他银行比较，该行改进了加钞程序，上班前先满足大堂式自助设备的用钞需求，其次是穿墙式自助设备，这样就大大缩短了客户的等待时间。
二、比网点形象，提升服务“软”实力。该行在营业网点新增了“企业文化展示区”、服务明星张贴榜，为柜台员工统一了配饰，进一步规范了服务用语。新年新气象，新年伊始，展现了良好风貌。
三、比服务效率，提高客户满意度。为了提高服务效率，该行每周四利用下班时间组织员工技能培训，定期安排技能考试，并将考试成绩纳入考核，大大提高了员工的技能水平。
