近年来，工商银行山东省分行围绕“医教养、文体旅”六大板块，聚焦幸福产业，发展民生工程，主动作为、提升服务，充分发挥自身专业优势和资金优势，支持新经济的发展壮大，促进传统产业改造提升，助力全省新旧动能转换重大工程。

通过对服务幸福产业新模式的积极探索，山东工行深入推进幸福产业客户的综合金融服务，近年来累计支持省内幸福产业项目30余个，投放贷款40多亿元。该行积极推动工银e缴费便民缴费平台，截至2017年底，缴费项目共计1342个，笔数332万笔，缴费业务量70亿元，缴费种类涵盖水、电、燃气、通讯、取暖、社保等多个领域，通过创新性的金融服务有效支持了民生领域的金融需求。

山东工行注意主动对接幸福产业融资需求。该行梳理山东省113家三级医院、普通本科院校54家、5A级以上旅游景区10家、4A级以上旅游景区139家、山东文化企业30强，逐户进行走访，对接金融服务需求，成立专职团队，持续跟进服务，支持了山东省妇幼、菏泽市妇幼等一批知名三级医院。加大对自然景区及配套旅游设施项目的支持力度，结合有特点的自然景观或独特的地理优势，基本满足旅游人群“吃住行、游乐玩”一体化的消费需求，支持了青州古城、台儿庄古城、沂蒙山等景区的提升改造、新建扩建和深度开发。该行主动深化与政府主管部门的沟通交流，积极响应国家应用型大学建设，支持重点高校、高职院校的实训中心等项目建设，为学校教学楼、宿舍楼等设施建设提供必要的融资服务。

山东工行坚持推进产品创新满足多样化需求。在通过项目贷款、供应链融资、流动资金贷款、银行承兑汇票等传统信贷产品满足幸福产业客户融资需求的同时，工行山东分行主动转变经营思路，积极通过产品创新对客户多样化的金融需求予以支持，强化金融产品组合服务，制定整体解决方案。同时，积极对接医养结合项目，积极推进医院PPP项目。加大对120急救中心的服务支持。选取7个地域面积大、人口数量多的地市，对当地急救中心的机构设置、管理体制、运营模式等进行了专题调研，并就其下一步业务需求进行了对接，拟定了综合金融服务方案。

山东工行全产业链服务助力山东省文化强省建设。“文化+金融”的全产品、全过程、全产业链服务，是近年来山东工行与文化企业合作的创新模式。目前，其文化金融产品包括十大系列，涵盖文化旅游、有线电视、影视制作、影院经营等各类文化行业，实现了对文化产品的创意、制作、推广销售、项目建设、产业整合的全面覆盖。同时，山东工行也开始在居民文化消费需求端发力，充分发挥互联网金融的创新优势，布局构建“互联网+文化消费+金融”的服务体系。

2018年，在山东省全面推进新旧动能转换重大工程，继续加大民生领域建设的背景下，工行山东分行将主动对接新旧动能转换重大工程，积极推进服务本源战略，进一步梳理重大民生工程规划清单，助力山东省幸福产业发展，为山东省新旧动能转换重大工程贡献工行力量。