周泽辉在日本留学8年多，回济南后做电商，有人说“大材小用”：早知道做电商，没必要出国，在国内做电商做得好的，有很多很多。但他还是回来了，日本留学的经历没有白费，靠做定制轴承，然后做跨境电商，硬是把一个亏损的轴承厂“救活了”，利润率远超同行。　　在山东凤凰山电商产业园，这样的企业还有很多，他们正靠自己所熟悉的电子商务，帮一个个实体企业实现新旧动能转换。　　全生命周期，都可赚钱　　标准化让人们生产、生活越来越便利，比如一个机器的螺丝帽坏了，到五金店买个，拧上即可，也无须关心这个螺丝帽是不是机器原厂家生产的，只要尺寸适合就行。“然而这也带来一系列问题。”周泽辉说，比如螺丝帽再坏了，已与原厂家没有任何关系，但用户还是习惯性地认为机器质量不行，这有损企业形象和品牌。　　与此同时，这种现象让企业只能做短期生意、一锤子买卖，因为利润只存在于销售新品这一个环节;至于事后的全生命周期售后服务，就交给社会，与企业再无关系。“在国外，越来越多企业倾向于定制零部件，而不再用通行标准品，比如轴承。”周泽辉说，这样做一方面有利于提高产品质量，打造品牌;另一方面还能赚取售后服务部分的利润。道理似乎不难理解，用户一旦购买定制产品，以后再维修，还得购买原厂家的零部件，而买其他标准品，就难以安装。　　过去，周泽辉的济南恒辉轴承有限公司要拓展市场，都是去世界各地参加展会，耗时耗力，也没有针对性;如今他发展跨境电商，在各大电商平台上发布信息，用户看到后主动联系，再有针对性地推销，成功几率比以前高。“目前我的利润率在20%以上，而行业内多在5%-10%之间。”周泽辉说，年出口额能有四五千万元。　　从租赁柜台，到天猫最大　　在山东凤凰山电商产业园，还有一家济南的“隐形冠军”企业——三际电子，它是天猫上最大的手机销售商，每年能销售240万部手机，销售额40余亿元，其中去年“双11”，一天就卖出去10万部手机。　　很多人可能不知道，这家企业却是由一家传统销售企业转型升级而来。上世纪八九十年代，三际电子创始人徐桂芹还在当时济南电子产品主要集散地——舜井街租柜台，销售录像带、单放机、录放机等产品。　　1994年，“大哥大”进入大陆，在多数人望而却步时，徐桂琴是第一批销售这种价值2万元的通讯设备的个体户，这是她第一次接触真正意义上的“手机”。　　2006年，淘宝网在经过3年的运营之后，打败易趣，成为亚洲最大的购物网站;但2007年，电商还是稍显陌生，各大百货商场还对“淘宝”嗤之以鼻。徐桂琴再次体现出敢于尝鲜的特点，决定将销售渠道扩展到网络，上淘宝做电商。　　2008年，淘宝商城(天猫前身)从淘宝网中独立出来，只有一般纳税人资格才能注册，徐桂琴果断注资1000万元成立三际电子商务公司，专注线上经营“三际数码”。　　帮县乡级实体店转型升级　　如今的三际电子，已经稳坐天猫手机销售“头把交椅”，也是全网仅次于“京东商城”的第二大手机卖家，但它的发展也并非没有挑战。　　“如今电商经过前期高速发展，已经进入平稳期。”三际电子运营负责人贾女士说，对一个已经有一个相当基础量的企业而言，每年能有20%-30%的发展，就已经相当不错了。　　这是由多方面原因决定的，首先，网购已深入人心，网民数量再想有大的增长，已不可能;其次，手机已经从3G时代迈入4G时代，集中更换机器的大潮期已过，在5G还没有到来的时候，人们不可能再集中换手机。　　在这种背景下，三际电子面临再次转型。“我们每天有80万人次的到店量，这是一个非常大的流量，完全可以拓展经营产品。”贾女士说，另外，他们还有1000万的用户量，后台大数据显示，回头率能达到25%，是业内同行的两倍以上。　　于是，现在的三际电子又向智能家居、穿戴产品、小家电等领域进军，尽管目前销售额仅占10%左右，但前景还不错。“其实还有一部分消费者，无论你怎么努力，都是不愿意到线上买手机的，他们只习惯于线下实体店。”贾女士说，在县乡级市场，这样的人群大量存在。　　然而由于规模小、进货渠道窄、售后维修能力有限，这些实体店也有很多困难。“现在我们要做的，就是帮这些实体店转型。”贾女士说，把这些店面整合起来，解决他们的痛点，就是前景无限的市场。　　据透露，目前三际电子所在的山东德信集团，年销售额60多亿元，线下仍占近四成。　　让电商疯狂生长的环境　　前面提到的两家企业，只是山东凤凰山电商产业园200余家企业中的佼佼者，在济南这个电子商务发展与南方城市相比并不算太强的地方，这些企业为什么能在同行业中脱颖而出?　　山东凤凰山电商产业园负责人徐汝亮表示，关键是他们打造了让电商疯狂生长的环境。据透露，这个园区集聚了品牌电商、代运营、第三方平台、电商培训、信息软件、物联网、移动互联网等电子商务相关企业，各种业态非常齐全。在这里，同行不再是冤家，而是相互扶持的伙伴。比如大学生创业，可能没经验、没资源，但在凤凰山电商产业园，有供其创业的土壤，在园区创业做电商3年的一位90后大学毕业生，去年“双11”一天卖出一万余条女士运动裤，名列该品类全国全国第二。　　“我们园区的显著特征是让传统产业与新兴电子商务深度融合，实现转型升级。”徐汝亮透露，园区建筑面积有8万多平方米，可提供200多间办公室，年累计创造税收近2000万元，拉动就业3000余人。　　与此同时，为更好地服务园区企业，助力新旧动能转换，天桥区税务局还抽调业务骨干，组建了电商税收导师团队，主动进驻电商产业园，开展政策宣讲活动，围绕涉及的8项税收扶持政策，编写并印制发放优惠政策汇编3000余册，受到纳税人好评。