“我们提交了立项申请，一天就领到了立项批复，这效率真赞！”“取消了纸质材料，再也不用跑前跑后，真是省事又方便。”今年以来，我市众多企业、群众深切感受到市发改局行政审批事项办理的便民性和高效性。这得益于全市全力推进的“一次办好”改革，切实为企业群众打造最优的营商环境。

今年，市发改局以“优化营商环境、提升审批服务水平”为抓手，以“一次办结、群众满意”为目标，持续深化简政放权，全面服务企业，主动换位思考、删繁就简、靠上服务、再造流程，推进审批服务标准化、精简化、精准化和高效化，努力让企业、群众省心省力办业务。截至目前，共办理各类事项1047项，“一次办好”完成率100%。

以“换位思考”推进审批服务标准化。市发改局树立便民服务思想，根据企业和群众需求，梳理出各类改革事项，制定了“一次办好”事项清单。按照“三集中三到位”要求，该局审批服务事项全部进驻政务服务中心，审批窗口牵头组建了企业投资项目备案工作组，简化原有备案项目会签程序，取消了所有纸质版审查材料。同时，工作人员按统一标准、用群众语言制作了服务指南、一次性告知书等，让群众明明白白办业务。

以“删繁就简”推进审批服务精简化。该局严格落实《山东省企业投资项目核准和备案办法》要求，精简各类前置审批材料，调整、简化了我市企业投资项目核准和备案前置条件，极大提高了审批效率。“审批事项法定规定时限是20个工作日，我们承诺审批办结时限最多不超过三天，将审批时间压减80%以上。”该局相关负责人说。

以“主动服务”推进审批服务精准化。对前来办事的群众，审批窗口实行“前台统一受理、后台联动审批、统一窗口出件”，大力推行审批事项网上咨询、申报、预审、办理的服务新模式，将“审批制”优化为“备案制”“承诺制”，对重点项目、企业在审批过程中遇到的问题，主动安排人员上门跟踪服务，帮助研究解决，通过让干部多跑腿、数据多跑路，实现群众只跑一次、只进一门、一次办好。

以“流程再造”推进审批服务高效化。该局在规范行政审批程序的基础上建立“容缺机制”，探索实行“容缺受理”。在建设单位相关材料不齐备的情况下，将审批关口前移，提前审查、及时反馈。在年初抗击疫情的重要时刻，该局精准施策，紧急开通“抗疫绿色通道”，支持抗疫紧缺物资生产、经营企业尽快生产经营，指定专人24小时为企业提供项目备案审批服务，最大限度压减办理材料、办理环节、办理时间，助力打赢疫情防控阻击战。