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山东省莱芜市莱城工业园区国税分局把纳税人的合理需求作为优化纳税服务的导向，积极响应纳税人的“四个需求”来优化纳税服务环境，实现了征纳双方的良性发展。
响应税法获知需求。立足纳税人获知税法知识的需求，该分局采用分类宣传、集中宣传、日常宣传相结合的手段，满足不同纳税人的需求，使纳税人能在第一时间接收新的相关政策法规。
响应“减负”需求。该分局从精简纳税人报送资料入手，全面清理和取消要求纳税人重复提供的涉税资料，严格遵循“部门协作、突出时效、跟踪管理”的原则，提供“一窗式”办税服务。
响应提高办税效率需求。该分局积极为纳税人提供预约服务、提醒服务、限时服务、延时服务，并在税务登记、行政许可方面推行“免填单”服务，使纳税人方便快捷办理各项业务。
响应提高征管队伍素质需求。该分局通过开展“比作风、比素质、比奉献”活动，提高了该分局干部职工的业务素养，保证纳税人权益受到充分尊重。
