今年以来,台儿庄经济开发区以提高服务意识和服务水平作为出发点和落脚点,采取多种措施,提高服务水平,不断加强软环境建设,促进重点项目建设发展。
一是在服务意识上,牢固树立“一切围绕项目转,一切围绕项目干”的意识,完善了首问责任制、开发区人员联系企业制度、“四员”和“三零”服务标准,努力实现由“保姆式”服务向“参谋助手型”和“专家级”服务的提升,强化企业运行调度分析,坚持每月一调研,每季度一分析,帮助企业做好经济形势研判,引导企业尽快步入转型升级正规。
二是在服务机制上,建立务实高效的服务机制,制定了跟踪服务项目责任制,形成一个项目、一名领导、一班人马、一套方案、一抓到底的“五个一”服务举措,设立服务企业公示牌,接受群众监督。开发区大力推行“一线工作法”,形成了“情况在一线掌握、措施在一线落实、问题在一线解决、服务在一线体现”的工作作风,开发区干部职工主动深入企业,倾听企业呼声,了解企业诉求,为企业提供有针对性的服务。
三是在服务流程上,变“做加法”为“做减法”,实行“一次性”告知,主动现场服务,畅通服务绿色通道。从项目开工到竣工投产,全程跟踪服务,在土地清理、征地、环评、供水、供电等方面,提供“一站式”服务,实行“派单制”并全程跟踪服务,着力打造企业之外零成本、生产之外零干扰、客商零投诉的环境品牌。四是在服务监督上,变“被动”为“主动”,深入开展群众路线教育实践活动,努力以勤政廉政的实际行动让组织放心,让群众满意,主动接受社会和群众监督。