山东省宁阳县供电公司以面对国家的忠诚之心、面对社会的负责之心、面对伙伴的真挚之心、面对客户的温暖之心和面对百姓的关爱之心,五心汇聚,凝成心之“彩虹”,全面提高客户用电幸福指数,让广大电力客户随时随地感知彩虹的无处不在,体验服务的七彩缤纷。
奉献忠诚之心,确保可靠运行。借鉴奥运保电的成功做法,组建13支巡视队,杆塔、设备责任到人,加大正常巡视和特殊巡视力度,发现、整改安全隐患27处。
奉献负责之心,提升“两率”水平。加大农村低压用电台区改造力度,2011年以来,累计投入资金9300万元,建成电气化村120个,全县电气化乡镇比率100%,电气化村比率86.7%,位居山东省前列。
奉献真挚之心,提升服务水平。强化“不停电就是最好的服务”,积极开展带电作业和零点作业。今年1-10月份,累计开展带电作业104次,同比增加53次,减少停电时间248.3小时。
奉献温暖之心,创新服务载体。深化“彩虹供电服务专项”行动,实行领导干部包保大项目制度,促成了天和纸业、沃特森锂电池等一大批重点项目提前落地。开展“电保姆”生产性服务12次,义务为客户提供安全管理、设备诊断处理、人员培训、节能服务等技术支持。
奉献关爱之心,彰显责任央企形象。强化应急机制建设,第一时间恢复因大风雨造成的54个用电村的电力供应,受到各级政府及广大电力客户一致好评。强化行风建设,针对服务热点、焦点问题开展明察暗访16次,发现整改问题26条,公司连续12年获得地方行风评议公共服务类第一名,上半年获得免评资格。