□刘英

  今年“五一”假期热闹有目共睹，全国国内旅游出游2.3亿人次，同比增长119.7%，按可比口径恢复至疫前同期的103.2%。5月7日，中国旅游研究院发布消息称，“五一”假日市场信息和数据表明，旅游业迎来了疫情防控和全面复苏的战略转折点。

  面对复杂多变的疫情防控形势，从清明节到劳动节，全省各地经受住一次次“抗压测试”，深度开发并拓展体验式旅游项目，开足马力拉动旅游经济，创造并延续假日经济好势头。“五一”假期，在人员流动增强的情况下，各主管部门严格落实预约出游、错峰出行的调流调控措施，分层分时满足不同人群消费需求。

  正是有了上述保障措施，游客才能放心、安心出游，拉动消费。多家分析机构数据显示，受疫情等综合因素影响，游客消费决策出现新趋势，从价格敏感型转向安全敏感型、品质敏感型。从年龄层次看，习惯“种草”的年轻消费者，不只对价格敏感，对品质也更加敏感。

  在机票、住宿价格普涨情况下，高品质景区门票却率先被抢订一空，国家博物馆、北京故宫博物院的门票，早在放假前就显示预约满额。泰山等高品质景区，4月28日宣布假期前两日的预约人数达到瞬时峰值，暂时关闭预订通道。

  与选择热门景区相比，越来越多的游客倾向去探索城市的街道或专业市场，发现城市的另一面。也有不少年轻人愿意去弄堂、巷子中寻找“深夜食堂”和个性酒吧。假日旅游消费场景由“日”向“夜”全面覆盖。人们对旅游休闲的需求，由“从无到有”转向“从有到好”，释放出强劲的消费动力和内需潜力，同时也对旅游业高质量发展提出了更高要求。

  大数据监测显示，山东“五一”游客接待量位居全国前列。5月1日，威海历时两年打造的千里山海自驾旅游公路正式启动，吸引千余辆自驾车集结出发，沿途打卡最具威海特色的景点和民宿，带动沿线景区景点、旅游民宿、酒店餐饮场所进入销售旺季。实践表明，需求牵引供给、供给创造新需求，高品质的文旅产品和服务，有力满足了旅游消费升级需求，提升了游客的获得感，进一步增进旅游目的地吸引力和满意度，影响游客“用脚投票”。

  当热闹退去，理性看待旅游业的复苏也会发现，优质供给不足、“增人不增收”的痛点依然存在。一方面，虽然出境游转向国内游，但这部分转化而来的需求，并没有被完全激发和释放出来。有分析认为，国内高端目的地虽在加速发展，但可选择的优质目的地不足，加之部分消费者保持假日“不扎堆”的理性，直接影响出游决策。另一方面“五一”假期全国国内旅游收入1132.3亿元，同比增长138.1%，按可比口径恢复至疫情前同期的77.0%，游客平均花费不足500元。从预订平台数据看，跨省游虽大幅增长，但“五一”出游主力仍为本地游、周边游等短途游。与长线游相比，短途游则意味着交通、住宿消费略低。

  大众旅游需求已经从美好风景走向美好生活，市场复苏也为旅游业转型升级按下“快进键”。旅游行业要满足这些新的需求，进而抓住新的市场机遇，就要推进智慧旅游，加强关键技术应用，营造外来游客和城乡居民共享的生活空间和消费场景，推动5G、大数据、人工智能等新型基础设施建设。在此基础上，还要创新红色旅游、乡村旅游、研学旅游、专项旅游等产品体系，增加有效供给、优质供给、弹性供给，完善旅游公共服务，提升旅游服务质量。从满足人民美好生活需要出发，聚焦让广大游客更加能消费、愿消费、敢消费，打出“组合拳”，打造“好客山东”升级版。